L'Hospitalet compta amb un telèfon gratuït d'incidències i manteniment de la via pública

L’Ajuntament de L’Hospitalet ha posat en marxa el Telèfon VIA  (Telèfon d’Incidències i Manteniment de la Via Pública)  que és el 900 28 29 30 i que és gratuït. Els ciutadans poden trucar per comunicar les avaries i els desperfectes que detectin que es produeixen als carrers, a les places o als parcs i jardins de la ciutat perquè puguin ser atesos amb la màxima celeritat pels serveis tècnics municipals.

El nou Telèfon d’Incidències i Manteniment a la Via Pública (VIA)  ha estat presentat per l’alcaldessa, Núria Marín, i està en període de proves des del passat 3 de febrer. Funcionarà tots els dies de la setmana, amb atenció personalitzada els feiners, des de les 8 del matí a les 20 hores i amb contestador automàtic, on els ciutadans tenen l’opció de deixar les seves queixes, la resta d’horari . “Serà un telèfon de referència perquè a L’Hospitalet la col·laboració veïnal sempre ha estat un valor i és bo que la ciutadania tingui present el telèfon gratuït 900 28 29 30 per comunicar una incidència de qualsevol tipus”, ha manifestat l’alcaldessa.

Quan el ciutadà truqui al telèfon 900 28 29 30 per algun tipus d’incidència haurà de pitjar el número 1, el 2 o bé el 3, segons el tipus d’incidència de que es tracti. Així, l’1 serà per recollida de mobles i problemes amb els contenidors, com ara contenidors desbordats, bolcats, espatllats o cremats i mobles llençats a les voreres, saques de runa... El número 2 és per a enllumenat i semàfors, per tal d'explicar incidència com el mal funcionament d’un grup semafòric o semàfors i fanals trencats, torts, fosos o caiguts a terra.  El 3 és per a altres problemes de neteja viària, parcs i jardins i mobiliari urbà. Pel que fa a la neteja viària es pot informar d’incidències puntuals de neteja a la via pública, papereres bolcades, taques d’oli a la calçada o a les voreres i problemes produïts pels equips de neteja

En el cas de parcs i jardins, pot ser útil per denunciar fuites d’aigua de les boques de reg, aspersors mal col·locats i que incideixen a la via pública, caiguda de branques que impedeixin el pas, etc. En el cas del mobiliari urbà, es poden exposar problemas amb bancs, papereres o pilons trencats, caiguts o amb desperfectes; escales mecàniques avariades i senyals torts o caiguts a terra.

Per a l’alcaldessa, Núria Marín, “es tracta d’una eina que ens ajudarà a mantenir la qualitat de l’espai públic que volem: cuidat, net, endreçat, ben il·luminat i amb el seu mobiliari en perfectes condicions. I per això, necessitem l’ajuda i la col·laboració de la ciutadania”.

En el cas de l’enllumenat, com que aquest servei és essencial per al funcionament de la ciutat, l’horari d’atenció personalitzada s’amplia de divendres a diumenge, les 24h.

D'altra banda, el VIA substitueix l’actual Telèfon de Recollida de Mobles i de les Deixalleries Móbils, el 93 338 07 45, la qual cosa suposa una millora en la gestió i l’atenció d’aquest tipus de trucades, ja que s’amplia l’horari d’atenció personalitzada —que ja no és de 8.45 a 14.30 hores sinó de 8 a 20 hores-.  Fora d’aquest horari, els ciutadans tenen l’opció de deixar les seves dades personals (nom i telèfon) a la bústia de veu i, al dia següent, es contacta amb ells. També es pot tramitar la petició del servei a través de la pàgina web de l’Ajuntament, www.l-h.cat.  

El Telèfon d’Incidències de Convivència i Civisme (TIC)

La ciutadania també disposa del Telèfon d’Incidències de Convivència i Civisme (TIC), el 93 402 94 44, i de l’adreça electrònica infotic@l-h.cat. Des de la seva posada en marxa el desembre de 2007, el TIC ha rebut una mitjana de més de 2.500 trucades anuals i més de 200 correus electrònics en els quals es denunciaven situacions que es produeixen a la ciutat i que afecten la convivència.

Aquestes trucades han generat més de 4.000 contactes anuals amb veïns i veïnes per tal d’obtenir més informació sobre la incidència o bé per informar sobre els tràmits o les gestions. El total de gestions realitzades amb els departaments de l’Ajuntament ha superat les 20.000 anuals.